การยืนยันตัวตนเพื่อซื้อขายทรัพย์สินที่มีความเสี่ยงสูง

ตามข้อกำหนดของสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (สำนักงาน ปปง.) และ สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (สำนักงาน ก.ล.ต.) นักลงทุนบุคคลธรรมดาที่ลงทุนในผลิตภัณฑ์กลุ่มความเสี่ยงสูง ต้องดำเนินการยืนยันตัวตนด้วยการตรวจสอบบัตรประชาชนของลูกค้าโดยเครื่องอ่านบัตร (dip chip) หรือตรวจสอบหนังสือเดินทางโดยใช้เทคโนโลยี NFC ผ่าน smart phone 

ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับ เอกสารสำหรับการยืนยันตัวตนเพื่อซื้อขายทรัพย์สินที่มีความเสี่ยงสูง ตรวจสอบได้ที่ลิงก์นี้

หมายเหตุ: สำหรับลูกค้าที่เปิดบัญชีหลังวันที่ 23 กันยายน 2564 เป็นต้นไป หากต้องการซื้อขายสินทรัพย์ที่มีความเสี่ยงสูง อย่างเช่น XTZ จำเป็นต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติมโดยมีวิธีการดังนี้

โดยลูกค้าที่เปิดบัญชีก่อนเวลาดังกล่าวยังสามารถซื้อขายสินทรัพย์ที่มีความเสี่ยงสูงได้จนกว่าจะครบกำหนดเวลาการทบทวนข้อมูลลูกค้าและประเมินความเหมาะสมในการลงทุนของท่านหรือตามระยะเวลาที่บริษัทกำหนด

วิธีการยืนยันตัวตนเพื่อซื้อขายทรัพย์สินที่มีความเสี่ยงสูง

1. การเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ ERX

1.1 หากท่านเข้าใช้งานผ่านเว็บไซต์ erx.io และเข้าสู่ระบบเรียบร้อยแล้ว

เลือกที่ "ระดับการซื้อขายขั้นสูง" บนหน้าแดชบอร์ด                  

1.2 จากนั้นจะปรากฎหน้าต่าง "ยืนยันตัวตน" โดยสามารถเลือกได้ 2 วิธี ได้แก่ "สแกนหนังสือเดินทาง" หรือ "Dip Chip บัตรประชาชน"
                             

1.3 สแกนหนังสือเดินทาง

หากท่านเลือก "สแกนหนังสือเดินทาง" จะปรากฎหน้าต่างให้สแกนคิวอาร์โค้ด หลังจากสแกนแล้วจะนำไปสู่การยืนยันตัวตนผ่านทาง แอปพลิเคชัน ERX: Digital Assets Exchange

(สำหรับลูกค้าต่างชาติจำเป็นต้องยืนยันตัวตน ผ่านทางแอปพลิเคชันเท่านั้น เนื่องจากเป็นการสแกน NFC ของพาสปอร์ต)                    

1.4 การ Dip Chip บัตรประชาชน

สำหรับชาวไทย ที่อยู่ในเขตพื้นที่ให้บริการสำหรับการ Dip Chip ด้วยบัตรประชาชน (กรุงเทพฯ) สามารถนัดหมายกับเจ้าหน้าที่เพื่อขอรับบริการได้ ไปที่ ขั้นตอนที่ 5 การ Dip Chip บัตรประชาชน

2. การเข้าใช้งานผ่านทางแอปพลิเคชัน ERX: Digital Assets Exchange 

สำหรับลูกค้าที่ใช้งานระบบปฏิบัติการของ iOS และ Android 

2.1 จากนั้นกรอก Email และ Password ที่ลงทะเบียนไว้กับ ERX เพื่อเข้าใช้งาน

2.2 เข้าไปที่ “หน้าหลัก” และกดไปที่ “ADVANCE TRADING PREFERENCE” หรือ “ระดับการซื้อขายขั้นสูง” เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

2.3 เข้าสู่หน้า “Verify your identity” หรือ "ยืนยันตัวตน"

สำหรับชาวไทย สามารถเลือกวิธีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ 2 วิธี คือ

          1) Scan Passport สำหรับผู้ที่มีหนังสือเดินทางที่สามารถใช้งานได้ และยังไม่หมดอายุ

          2) Dip Chip การยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนโดยนัดหมายกับเจ้าหน้าที่เพื่อทำรายการ

สำหรับชาวต่างชาติ สามารถเลือกได้เพียงการสแกนพาสปอร์ต และจำเป็นที่จะต้องนำส่งเอกสารทั้ง 2 อย่างเพื่อยืนยันตัวตน

          1) Scan Passport สำหรับผู้ที่มีหนังสือเดินทางที่สามารถใช้งานได้ และยังไม่หมดอายุ

          2) Additional Identity Document เอกสารอื่นๆ เพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน       

3. การสแกนหนังสือเดินทาง (Scan Passport)

3.1 กรณีลูกค้าเลือกวิธี "Scan Passport"

เมื่อกดเข้ามาที่หน้า "สแกนหนังสือเดินทาง" จะแสดงหน้าอธิบายวิธีการสแกนหนังสือเดินทาง

จากนั้นจะขึ้นกล่องข้อความแจ้งให้ถ่ายรูปข้อมูลในพาสปอร์ต กด "Continue" เพื่อดำเนินการต่อ ระบบจะแสดงหน้าสำหรับการถ่ายรูปเพื่อให้ระบบดึงข้อมูลในพาสปอร์ต

3.2 จากนั้นทำการสแกน NFC ของตัวพาสปอร์ตกับมือถือโดยการประกบเข้าหากันตรงจุดที่มี NFC และห้ามขยับจนกว่าระบบจะทำการอ่านค่า NFC เสร็จเรียบร้อย                                  

3.3 เมื่อระบบทำการสแกนเสร็จสิ้น จะขึ้นข้อมูลพาสปอร์ตขึ้นมาให้ตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง จากนั้นกด "Continue" เพื่อดำเนินการต่อ

 สำหรับชาวไทย เมื่อดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว สามารถตรวจสอบสถานะได้ที่ ขั้นตอนที่ 5.1

สำหรับชาวต่างชาติ เมื่อทำการสแกนหนังสือเดินทางเสร็จเรียบร้อยแล้ว จะต้องดำเนินการต่อตาม ขั้นตอนที่ 3.4

3.4 Additional Identity Document (สำหรับชาวต่างชาติ )

ในกรณีที่ลูกค้าเป็นต่างชาติ หลังจากที่สแกนหนังสือเดินทางเรียบร้อยแล้ว จะเข้าสู่หน้าต่างของการเพิ่มเอกสารที่ต้องใช้ยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเอกสาร

โดยเลือกเอกสารที่จะใช้ยืนยันโดยการกดไปที่กล่องข้อความ (1) จากนั้นจะมีหน้าต่างขึ้นให้เลือกเอกสารในกล่องข้อความ (2)                                                                                                                         

เมื่อทำการเลือกเสร็จเรียบร้อย ให้ทำการกดที่ไอคอนกล้องถ่ายรูปตรงกรอบสี่เหลี่ยมเพื่อถ่ายรูปเอกสาร

   จากนั้นถ่ายรูปเอกสารเพิ่มเติมที่ได้ทำการเลือกไว้

สำหรับชาวต่างชาติ เมื่อทำการอัปโหลดเอกสารเรียบร้อยแล้ว สามารถตรวจสอบสถานะได้ที่ ขั้นตอนที่ 6.1

4. การ Dip Chip บัตรประชาชน

4.1 สำหรับชาวไทยที่เลือกวิธีการยืนยันตัวตนด้วยวิธีการ "Dip Chip" บัตรประชาชน ระบบจะแสดงหน้าการ Dip Chip  ท่านกดที่ปุ่ม "ต่อไป"

4.2 หน้าจอการนัดหมายจะแสดงขึ้นมาเพื่อให้ท่านเลือกวันและเวลา ที่สะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่อท่าน เพื่อทำการนัดหมาย 

4.3 จากนั้นระบบจะเปิดช่องแชท เพื่อส่งข้อความความให้กับเจ้าหน้าที่ Customer Happiness โดยอัตโนมัติ เพื่อทำการนัดหมายสถานที่ วัน และ เวลาในการให้เจ้าหน้าที่เข้าพบเพื่อ dip chip 

4.3 เมื่อทำการนัดหมายเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทจะส่งเจ้าหน้าที่เข้าพบลูกค้า เพื่อตรวจสอบบัตรประชาชนด้วยเครื่องอ่านบัตร (dip chip)

4.4 ข้อกำหนดสำหรับการนัดหมายในการ Dip Chip บัตรประชาชน

1)  เวลาที่ให้บริการสำหรับ Dip Chip บัตรประชาชน

      ลูกค้าสามารถแจ้ง วัน เวลา ที่จะนัดหมายให้เจ้าหน้าที่เข้าไปทำการ Dip Chip

 วัน จันทร์ - วันศุกร์ 

 เวลา 10.00 น. - 16.00 น.

หมายเหตุ: สำหรับลูกค้าที่อยู่ต่างจังหวัด เจ้าหน้าที่จะทำการนัดหมายอีกครั้งหนึ่ง เมื่อมีรอบให้บริการในพื้อนที่ของท่าน

2) ระยะเวลาในการนัดหมายล่วงหน้า

    ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อนัดหมายล่วงหน้า อย่างน้อย 3 วันทำการ

หมายเหตุ: เนื่องด้วยการทำ dip chip เป็นกระบวนการแสดงตนต่อหน้าพนักงานด้วยเครื่องอ่านบัตร  ลูกค้าที่ไม่สะดวกให้เจ้าหน้าที่เข้าพบเพื่อทำการ dip chip ได้สามารถดำเนินการสแกนหนังสือเดินทางหรืออัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้

5. สถานะการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

5.1 สำหรับการใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน

สำหรับลูกค้าที่ยืนยันตัวตนเพิ่มเติมผ่านแอปพลิเคชัน ด้วยวิธี "การแนบเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม" หรือ "สแกนหนังสือเดินทาง" เมื่อทำรายการเสร็จเรียบร้อยแล้ว 

 1) เมื่อกดกลับมาที่ “หน้าหลัก” ข้อความจะขึ้นดังนี้

“Verify your identity-Submitted"

"Your account is being reviewed for trading of XTZ and other products in the high risk category”

หรือ

"การตรวจสอบการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม-อยู่ระหว่างพิจารณาอนุมัติ"

" บัญชีของท่านอยู่ระหว่างพิจารณาอนุมัติให้สามารถซื้อขาย XTZ หรือ สินทรัพย์ที่มีความเสี่ยงสูง"

เพื่อเป็นการแจ้งว่าบัญชีของลูกค้าได้ทำการยืนยันตัวตนเข้ามาเรียบร้อยแล้ว และอยู่ในขั้นตอนการตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่

        2) หากทำการกดเข้าไปที่กรอบสี่เหลี่ยม จะมีแจ้งเตือนสถานะ "Submitted" หรือ "อยู่ระหว่างพิจารณาอนุมัติ"

        3) สำหรับชาวต่างชาติที่สแกนหนังสือเดินทาง และ อัปโหลดเอกสารเรียบร้อยแล้วสถานะจะขึ้นว่าได้รับเอกสารเรียบร้อยแล้ว ซึ่งขั้นตอนนี้จะอยู่ระหว่างการพิจารณาจากเจ้าหน้าที่ จะมีแจ้งเตือนสถานะ "Submitted" 

5.2 สำหรับการใช้งานผ่านหน้าเว็บไซต์

หลังจากทำการอัปโหลดเอกสารแล้ว จะกลับมาที่หน้าแดชบอร์ดอีกครั้ง ซึ่งช่องที่ทำการยืนยันตัวตนจะเปลี่ยนเป็น

"ตรวจสอบการยืนยันตัวตน - อยู่ระหว่างพิจารณาอนุมัติ"
                                                                       

5.3 อีเมลแจ้งอนุมัติการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

หลังจากที่ระบบได้ทำการอนุมัติ การยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเรียบร้อย ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน ตามด้านล่างนี้