ขั้นตอนการถอนสินทรัพย์ดิจิทัลเข้าสู่กระเป๋าเงินดิจิทัล ERX
1. เข้าสู่ระบบ ERX และเลือก “กระเป๋าเงิน” ในแถบเมนูด้านซ้าย ท่านจะเข้าสู่หน้ากระเป๋าเงินดิจิทัลของ ERX
2. เลือก “ถอน” หลังสินทรัพย์ดิจิทัลที่ท่านต้องการถอน จากนั้นหน้าจอจะแสดงผลหน้ารายการถอน
3. หน้าจอจะแสดงผลรายการถอนสินทรัพย์ดิจิทัล
3.1 ระบุที่อยู่ของกระเป๋าสินทรัพย์ปลายทางที่ท่านต้องการส่ง ในช่อง “ที่อยู่ในการนำฝาก”
ซึ่งจะประกอบไปด้วยตัวเลขและตัวอักษรภาษาอังกฤษ (หากท่านไม่ทราบที่อยู่ของกระเป๋าสินทรัพย์ปลายทางของท่าน กรุณาศึกษาจากคู่มือการใช้งานจากผู้ให้บริการกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลปลายทางของท่าน)
3.2 ระบุยอดที่ท่านต้องการถอนในช่อง “กรุณาระบุยอดที่ต้องการถอน”
3.3 กดเครื่องหมายถูกในช่องสี่เหลี่ยมเพื่อยืนยันว่าข้อมูลถูกต้อง จากนั้นเลือก “ส่งคำสั่งถอน”
4. ระบบจะแจ้งเตือนให้ท่านกดยืนยันคำสั่งถอนสินทรัพย์ดิจิทัลทางอีเมล
5. ตรวจสอบกล่องข้อความในอีเมลของท่าน หัวข้อ "ERX Company Limited - [2FA Action Required] Withdrawal Request Received" จากนั้นกดคำว่า "Click here" เพื่อยืนยันคำสั่งถอนสินทรัพย์ดิจิทัล
หมายเหตุ: อีเมลยืนยันการถอนนี้ จะมีอายุการใช้งาน 24 ชั่วโมง โปรดทำรายการยืนยันการถอนภายในเวลาที่กำหนด
6.หลังจากการกดยืนยันอีเมลเรียบร้อย หน้าจอจะแสดงผลดังรูปด้านล่างนี้
7. ท่านสามารถตรวจสอบหมายเลขธุรกรรม (TXID) ได้จากประวัติการถอนสินทรัพย์ดิจิทัล ในหน้าการถอนสินทรัพย์ดิจิทัลนั้นๆ (ตามภาพ ข้อ 3) โดยเลื่อนลงไปด้านล่างของหน้าที่ท่านมีการทำธุรกรรม
หรือตรวจสอบได้ทาง “ประวัติการทำธุรกรรม”
8. เมื่อรายการถอนของท่านได้ดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว จะมีอีเมลแจ้งเตือนหัวข้อ “Withdraw Under Process”
9. กรณีที่การถอนไม่สำเร็จ จะมีอีเมลแจ้งเตือนหัวข้อ “Withdraw Rejected”
สาเหตุรายการถอนไม่สำเร็จอาจเป็นไปได้ 2 สาเหตุ คือ
1. ท่านไม่ได้กดยืนยันรายการถอนทางอีเมลภายในเวลาที่กำหนด
2. พบข้อผิดพลาดบางประการในรายการถอน
หากได้รับอีเมลนี้ กรุณาทำรายการถอนเข้ามาใหม่อีกครั้ง