ในกรณีที่ท่านลืมรหัสผ่านหรือต้องการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน ท่านสามารถตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ได้ ตามวิธีด้านล่าง
*หมายเหตุ: กรุณาทำความเข้าใจ “ด้วยเหตุผลทางด้านความปลอดภัย, หลังจากรหัสผ่านถูกตั้งค่าใหม่ ท่านจะไม่สามารถทำธุรกรรมถอนเงินได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง”
วิธีการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน
1. เมื่อท่านเข้าสู่หน้า “เข้าสู่ระบบ” เลือก “ลืมรหัสผ่าน?”
2. ระบบจะปรากฏหน้าต่างให้ท่านใส่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้กับ ERX หลังจากที่ท่านกดปุ่ม “ส่ง" ท่านจะได้รับอีเมลพร้อมคำแนะนำการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน
3. ตรวจสอบอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ จากนั้นกดปุ่ม “กำหนดรหัสผ่านใหม่”
Note: ลิงก์การกำหนดรหัสผ่านใหม่จะหมดอายุภายใน 1 ชั่วโมง
หากท่านไม่พบอีเมล กรุณาตรวจสอบกล่อง "อีเมลขยะ" ของท่าน
4. การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่
ท่านจะถูกนำเข้าสู่หน้าการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน กรอกรหัสผ่านใหม่และกรอกรหัสผ่านอีกครั้ง เพื่อเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน ข้อกำหนดเกี่ยวกับรหัสผ่าน มีดังนี้
- ความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
- ตัวเลขอย่างน้อย 1 ตัวเลข
- สัญลักษณ์พิเศษอย่างน้อย 1 สัญลักษณ์
- ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่อย่างน้อย 1 ตัวอักษร
- ตัวอักษรพิมพ์เล็กอย่างน้อย 1 ตัวอักษร
- ต้องไม่มีส่วนใดส่วนหนึ่งของผู้ใช้อยู่ในรหัสผ่าน (ชื่อ, นามสกุล และ Email Address)
- รหัสผ่านใหม่ต้องไม่ซ้ำกับรหัสผ่านล่าสุด 4 ครั้งก่อนหน้า
จากนั้นกดปุ่ม “เปลี่ยนรหัสผ่าน” เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน
5. หลังจากตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ ระบบจะให้ท่านยืนยันตัวตนโดยกรอกเบอร์โทรศัพท์ เพื่อรับรหัสในการยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี
6. จากนั้นระบบจะทำการส่งรหัส SMS "ERX: Your verification code" ไปให้ทางเบอร์ที่ท่านระบุ ใส่รหัสผ่านที่ได้รับ
7. เมื่อทำการยืนยันตัวตนเรียบร้อย ท่านจะสามารถเข้าสู่ระบบได้ด้วยรหัสผ่านใหม่