ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งาน (ปรับปรุง 9 สิงหาคม 2566) |
||
|
ส่วนที่ 1 |
การให้บริการซื้อขาย แลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล (โทเคนดิจิทัล) |
|
|
บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ จำกัด (“บริษัทฯ" หรือ “เรา”) ให้บริการซื้อ ขาย แลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล (“บริการ”) สำหรับบุคคลธรรมดาที่อายุตั้งแต่ 20 ปี ขึ้นไป และนิติบุคคลทั้งไทยและต่างประเทศ ("ลูกค้า” “ผู้ใช้งาน” หรือ “ท่าน”) บริษัทฯ ให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลประเภท Cash Balance / Cash Deposit คือลูกค้าต้องฝากเงินไว้กับบริษัทฯ เต็มจำนวนก่อนการซื้อและหากสั่งซื้อสินทรัพย์ดิจิทัล เงินจะถูกหักออกจากกระเป๋าเงินดิจิทัลทันที และ ก่อนส่งคำสั่งขาย ลูกค้าจะต้องมีสินทรัพย์ดิจิทัลในกระเป๋าสินทรัพย์ดิจิทัลเพียงพอก่อนการส่งคำสั่งขาย ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ ("ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งาน”) จัดทำขึ้นเพื่อใช้บังคับในการเข้าถึงและใช้บริการใด ๆ ของลูกค้าในการซื้อ ขาย แลกเปลี่ยน รักษาสินทรัพย์ดิจิทัลบนแพลตฟอร์มของบริษัทฯ |
||
|
ส่วนที่ 2 |
การสมัครใช้บริการซื้อขาย แลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล |
|
|
2.1 ในการสมัครใช้บริการ ลูกค้าต้องลงทะเบียนสร้างบัญชีผู้ใช้งานในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทฯ ตามนโยบายหลักเกี่ยวกับการป้องกันการฟอกเงินและสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย และการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง 2562 และแนวทางปฏิบัติการพิจารณารับลูกค้าของบริษัทฯ และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน กฎหมายป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย และการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง และหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องตามที่คณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์กำหนด เป็นต้น โดยกรอกข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ นามสกุล สัญชาติ เลขประจำตัวประชาชน เลขที่หนังสือเดินทาง หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่ วันเกิด อาชีพ ที่มาของรายได้ อีเมล ผู้รับประโยชน์ทอดสุดท้ายจากการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของลูกค้า วัตถุประสงค์ ประสบการณ์ ความเสี่ยงที่ยอมรับได้จากการลงทุน และ ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องต่อการสมัครใช้บริการกับบริษัทฯ เป็นต้น 2.2 ลูกค้าตกลงว่าบริษัทฯ สามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับจากท่านเพื่อให้บริการท่านในการเข้าถึง ใช้ หรือ เพื่อการให้บริการแก่ลูกค้าและกระทำการใด ๆ ตามที่กำหนดไว้ภายใต้ตกลงและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ 2.3 การที่ลูกค้าลงทะเบียนสร้างบัญชีผู้ใช้งานกับเรา ถือได้ว่าลูกค้าตกลงที่จะแจ้งและจัดหาข้อมูลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลใดๆ ให้แก่บริษัทฯ สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) หรือหน่วยงานของรัฐอื่นใดที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อบริษัทฯ และ/หรือ หน่วยงานดังกล่าวร้องขอ หรือเพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่หน่วยงานดังกล่าวกำหนด 2.4 ลูกค้าตกลงและยอมรับว่าบริษัทฯ เป็นผู้มีดุลยพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียว ในการอนุมัติบัญชีผู้ใช้งาน และบริษัทฯ มีสิทธิปฏิเสธการสร้างบัญชีผู้ใช้งานของลูกค้า หรือจำกัดการทำธุรกรรมที่ลูกค้ามีสิทธิและรักษาไว้ตลอดการใช้งานบัญชี |
||
|
ส่วนที่ 3 |
การใช้งานบัญชี / ข้อห้ามการใช้บัญชี |
|
|
3.1 ลูกค้าตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขและข้อตกลงของการใช้งานทั้งฉบับปัจจุบันและที่อาจมีการแก้ไขในอนาคตทุกประการ รวมถึงนโยบายอื่น ๆ ที่บริษัทฯ ได้ประกาศและมีความเกี่ยวข้องกับการใช้งาน ของบริษัทฯ 3.2 ลูกค้าจะต้องกำหนดรหัสผู้ใช้งาน (User ID) รหัสผ่าน (Password) สำหรับการใช้งานด้วยตนเอง 3.3 ลูกค้าตกลงที่จะรับผิดชอบในการเก็บรักษารหัสผู้ใช้งาน (User ID) รหัสผ่าน (Password) และรหัสรักษาความปลอดภัยไว้ในที่มั่นคงและถือเป็นความลับเฉพาะตัวของลูกค้ารายนั้นเท่านั้น หากมีผู้ใดนำรหัสผู้ใช้งาน (User ID) และ/หรือรหัสผ่าน (Password) ของลูกค้าไปใช้ในการ ส่งคำสั่งซื้อหรือขายสินทรัพย์ดิจิทัล รวมตลอดถึงการดำเนินธุรกรรมใด ๆ ที่กระทำผ่านทางระบบการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลของบริษัทฯ ลูกค้าตกลงที่จะรับผิดชอบสำหรับการกระทำดังกล่าวเองทั้งสิ้น ลูกค้าตกลงและยอมรับว่า ลูกค้ามีหน้าที่เก็บรักษารหัสผู้ใช้งาน (User ID) และ/หรือรหัสผ่าน (Password) ของตนไว้เป็นความลับ และป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นนำรหัสผู้ใช้งาน (User ID) และ/หรือรหัสผ่าน (Password) ไปใช้ ในกรณีที่เกิดการสูญหาย ลืม หรือถูกโจรกรรมข้อมูลดังกล่าว ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ตามช่องทางที่บริษัทฯ กำหนดในส่วนที่ 11 เพื่อแจ้งระงับรหัสชุดเดิม และขอรหัสชุดใหม่ 3.4 ลูกค้าต้องรับผิดชอบเพียงฝ่ายเดียวต่อการสูญหาย หรือการถูกล่วงละเมิดในข้อมูล และ/หรือข้อมูลส่วนตัวที่อาจส่งผลให้เกิดการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลภายนอก รวมถึงความเสี่ยงจากการสูญเสีย หรือถูกขโมยเงินสกุลดิจิทัล และ/หรือเงินที่มีอยู่ในบัญชีใด ๆของลูกค้า แต่ทั้งนี้ บริษัทฯ จะรับผิดชอบกรณีการสูญหาย หรือการถูกล่วงละเมิดในข้อมูล ดังกล่าวหากเกิดจากความประมาทเลินเล่อของบริษัทฯ 3.5 ลูกค้าต้องรับผิดชอบเพียงฝ่ายเดียวในการปรับปรุงที่อยู่อีเมล และข้อมูลการติดต่อให้เป็นปัจจุบัน โดยลูกค้าสามารถส่งคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลต่อบริษัทฯ ได้ตามช่องทางที่บริษัทฯ กำหนดในส่วนที่ 11 3.6 บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบไม่ว่ากรณีใดต่อการสูญหายใด ๆ ที่ลูกค้าได้รับจากการถูกล่วงละเมิดบัญชีผู้ใช้งาน การเข้าสู่ระบบ หรือข้อมูลส่วนตัว ยกเว้นเป็นกรณีที่เกิดจากการจงใจละเลยการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงาน กรรมการ หรือผู้บริหารของบริษัทฯ 3.7 ในกรณีที่ลูกค้ามีเหตุอันควรสงสัยว่าข้อมูลของลูกค้าในบัญชีผู้ใช้งานถูกล่วงละเมิด ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ทุกเมื่อตามช่องทางที่บริษัทฯ กำหนดในส่วนที่ 11 3.8 ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อผลที่เกิดขึ้นสืบเนื่องมาจากบัญชีเข้าใช้งานของลูกค้าและรับความเสี่ยงทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นจากการเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานทั้งที่ได้รับอนุญาตและไม่ได้รับอนุญาต บริษัทฯ อาจทำการยุติการให้บริการ เมื่อใดก็ได้ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทฯ โดยไม่ต้องบอกกล่าวล่วงหน้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการขอข้อมูล หรือ เอกสารใด ๆ จากลูกค้าเพิ่มเติมรวมถึงสิทธิในการระงับการเข้าใช้งานชั่วคราวสำหรับบัญชีเข้าใช้งานของลูกค้าบางส่วน หรือทั้งหมด ในเวลาใด ๆ ก็ตาม เมื่อมีเหตุสมควร 3.9 เมื่อเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน ลูกค้าได้ตกลงยินยอมที่จะไม่กระทำการใด ๆ อันเป็นการละเมิดกฎหมาย สัญญา ทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิต่าง ๆ ของกลุ่มบุคคลที่สาม หรือกระทำการที่ส่อไปในทางละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น รวมถึงไม่ละเมิดหรือฝ่าฝืนกฎ กติกา เงื่อนไข ประกาศใด ๆ ของบริษัทฯ ด้วย 3.10 ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบเพียงผู้เดียวต่อการกระทำทุกอย่างภายใต้บัญชีผู้ใช้งานของตนเองขณะใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ไม่ว่าการใช้งานที่เกิดขึ้นจะเป็นการกระทำของลูกค้าเองหรือตัวแทนของลูกค้าก็ตาม 3.11 ในกรณีที่ลูกค้าได้นำส่งข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอกให้แก่บริษัทฯ ลูกค้าให้คำรับรองว่าได้ทำการแจ้งให้บุคคลผู้เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลได้รับทราบถึงรายละเอียดการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยบริษัทฯ รวมถึงได้รับความยินยอมหรือสามารถอาศัยหลักเกณฑ์หรือฐานทางกฎหมายอื่นที่ชอบด้วยกฎหมายในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแล้ว 3.12 ห้ามใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เพื่อการใดอันเป็นการแทรกแซงระบบโดยเจตนา ก่อกวน รบกวน ทำให้เสียหาย ทำลาย เกิดผลในเชิงลบ หรือยับยั้งผู้ใช้งานท่านอื่นจากการใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ได้อย่างเต็มที่ หรือ พฤติกรรมที่อาจสร้างความเสียหาย ทำให้ระบบใช้งานต่อไม่ได้ เพิ่มภาระ หรือทำให้ระบบการทำงานขัดข้องในทุกกรณี 3.13 ห้ามใช้งานเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ของบริษัทฯ เพื่อชำระ สนับสนุน หรือแสดงพฤติกรรมใด ๆ ที่ส่อเจตนาไปใช้กับการพนันที่ผิดกฎหมาย การฉ้อฉล การฟอกเงิน การก่อการร้ายหรือกิจกรรมอื่นใดที่ผิดกฎหมาย เช่น ธุรกิจเครือข่าย (Pyramid) ธุรกิจแชร์ลูกโซ่ (Ponzi) ธุรกิจที่ให้เงินเป็นของขวัญ (Cash Gifting) ธุรกิจรับบริจาคเงิน ธุรกิจกู้ยืมเงิน และธุรกิจเกมการเงิน 3.14 ห้ามใช้โปรแกรมประเภทโรบอต สไปเดอร์ สเกรปเปอร์ วิธี หรืออินเตอร์เฟซอัตโนมัติอื่นใดซึ่งมิได้ให้บริการโดยบริษัทฯ เพื่อเข้าสู่เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน หรือดึงข้อมูล 3.15 ห้ามใช้หรือมีเจตนาที่จะใช้บัญชีของลูกค้าท่านอื่น 3.16 มีเจตนาที่จะหลีกเลี่ยงกระบวนการคัดกรอง ตรวจสอบ ข้อมูล หรือเนื้อหาใด ๆ ที่ทางบริษัทฯ จัดทำขึ้น หรือพยายามเข้าถึงบริการหรือพื้นที่การให้บริการใด ๆ ของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ที่มิได้อนุญาตให้เข้าถึง 3.17 ห้ามใช้ระบบคอมพิวเตอร์ หรือพัฒนาโปรแกรมภายนอกที่ใช้งานร่วมกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ของบริษัทฯ โดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรจากทางบริษัทฯ ก่อน 3.18 ห้ามให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ คลาดเคลื่อน หรือข้อมูลที่ทำให้เกิดการเข้าใจผิด ในการเข้าใช้งานเว็ปไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทฯ 3.19 ห้ามส่งเสริม หรือ ชักนำบุคคลภายนอกมาเข้าร่วมพฤติกรรมต้องห้ามใด ๆ ในการใช้บริการบนเว็ปไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทฯ |
||
|
ส่วนที่ 4 |
การใช้งานกระเป๋าเงินดิจิทัล |
|
|
4.1 การใช้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล ลูกค้าสามารถฝาก-ถอน และเก็บสินทรัพย์ดิจิทัลที่เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของ บริษัทฯ ด้วยตนเอง 4.2 บริษัทฯ จะให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัล เฉพาะสินทรัพย์ดิจิทัลประเภทและลักษณะที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น โดยบริษัทฯ มีดุลยพินิจเพียงฝ่ายเดียวซึ่งถือเป็นที่สุด และลูกค้ายอมรับการพิจารณาดังกล่าวของบริษัทฯ ทั้งนี้ สินทรัพย์ดิจิทัลดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามดุลยพินิจของบริษัทฯ 4.3 บริษัทฯ จะพิจารณากำหนดข้อจำกัดการทำธุรกรรมให้กับลูกค้า โดยพิจารณาจากกระบวนการยืนยันตัวตนที่ลูกค้าได้ดำเนินการยืนยันสมบูรณ์ และปัจจัยอื่น ๆ ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดข้อจำกัดการทำธุรกรรมตามที่เห็นว่าจำเป็นด้วยการใช้ดุลยพินิจฝ่ายเดียวของบริษัทฯ อันถือเป็นที่สุด 4.4 กรณีลูกค้าต้องการขยายข้อจำกัดการทำธุรกรรมของลูกค้า ลูกค้าสามารถแจ้งมาที่บริษัทฯ ตามช่องทางที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 11 และในกรณีดังกล่าวบริษัทฯ อาจขอให้ลูกค้าส่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวลูกค้า หรือธุรกิจของลูกค้า หรือให้ส่งบันทึกข้อมูลอื่น ๆ 4.5 ลูกค้ารับรองและยืนยันว่าสินทรัพย์ดิจิทัลที่ลูกค้านำเข้าสู่และเก็บไว้ในกระเป๋าเงินดิจิทัลที่เปิดไว้กับบริษัทฯ เป็นทรัพย์สินที่ลูกค้าได้มาและถือครองโดยถูกต้องตามกฎหมาย และไม่เกี่ยวข้องกับการกระทำผิดกฎหมายใด ๆ ลูกค้าเป็นเจ้าของและผู้รับผลประโยชน์สุดท้าย และมีสิทธิสมบูรณ์ตามกฎหมายแต่เพียงผู้เดียวเหนือทรัพยสินดังกล่าว ทรัพย์สินดังกล่าวไม่อยู่ภายใต้การจำกัดสิทธิ การเป็นหลักประกัน หรือภาระผูกพันใด ๆ และไม่มีข้อพิพาทกับบุคคลใด ๆ รวมถึงไม่มีเหตุการณ์ที่มีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดข้อพิพาทใด ๆ อันเกี่ยวเนื่องกับทรัพย์สินดังกล่าว หากคำรับรองและคำยืนยันนี้ไม่เป็นความจริงและทำให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทฯ หรือบุคคลภายนอก บริษัทฯ อาจพิจารณาจำกัดการทำธุรกรรมของลูกค้าหรือยกเลิกการให้บริการกับลูกค้า และลูกค้าตกลงชดใช้ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นให้แก่บริษัทฯ และ/หรือบุคคลภายนอกดังกล่าว |
||
|
ส่วนที่ 5 |
การซื้อขายแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล |
|
|
5.1 ลูกค้าสามารถส่งคำสั่งซื้อหรือขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง 5.2 ก่อนการส่งคำสั่งซื้อลูกค้าต้องมีจำนวนเงินเพียงพอสำหรับคำสั่งซื้อ 5.3 ก่อนการส่งคำสั่งขายลูกค้าต้องมีสินทรัพย์ดิจิทัลจำนวนเพียงพอสำหรับคำสั่งขาย 5.4 ลูกค้าสามารถเรียกดูสถานะการซื้อขายทั้งหมดของลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง 5.5 บริษัทฯ มีสิทธิห้ามหรือยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขายที่บริษัทฯ พิจารณาว่าเข้าข่ายกรณีดังต่อไปนี้ โดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ
5.6 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลตามอัตราที่บริษัทฯ ประกาศกำหนด และบริษัทฯ มีสิทธิที่จะเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมดังกล่าว ตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร ซึ่งบริษัทจะดำเนินการแจ้งผ่านช่องทางการสื่อสารของบริษัทฯ เช่น เว็บไซต์ อีเมล ให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการก่อนการเปลี่ยนแปลง 5.7 ลูกค้ารับรองว่า ลูกค้าทราบและเข้าใจถึงหลักเกณฑ์เงื่อนไขและวิธีการเกี่ยวกับการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านระบบอินเทอร์เน็ตหรือระบบอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เป็นอย่างดีและยอมรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวเนื่องกับการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลผ่านระบบอินเทอร์เน็ตหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ |
||
|
ส่วนที่ 6 |
การดูแลรักษาสินทรัพย์ของลูกค้า |
|
|
6.1 บริษัทฯ จะจัดเก็บรักษาทรัพย์สินของลูกค้าไว้อย่างปลอดภัย ทรัพย์สินดังกล่าวจะถูกแยกไว้ในสมุดบัญชีของบริษัทฯ เพื่อบ่งชี้ได้อย่างชัดแจ้งว่าเป็นทรัพย์สินของลูกค้า โดยปราศจากข้อสงสัย และมีการดำเนินการดังต่อไปนี้
6.2 บริษัทฯ จะจัดทำและจัดส่งรายงานแสดงทรัพย์สินให้กับลูกค้าเป็นรายเดือน และลูกค้าสามารถเข้าดูข้อมูลทรัพย์สิน ได้ตลอด 24 ชั่วโมง และลูกค้าสามารถแจ้งให้บริษัทฯ จัดส่งรายงานทรัพย์สินให้ลูกค้าได้โดยลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์มายังบริษัทฯ ผ่านช่องทาง ที่บริษัทฯ กำหนดในส่วนที่ 11 6.3 ลูกค้าตกลงให้บริษัทฯ ทำหน้าที่ดูแลรักษาทรัพย์สินของลูกค้า เพื่อประโยชน์ในด้านการเก็บรักษา หรือ เพื่อการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล หรือเพื่อประโยชน์อื่นใดภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายกำหนด และตกลงว่าบริษัทฯ อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการฝาก ถอน เงินหรือสินทรัพย์ดิจิทัล ตลอดจนค่าธรรมเนียมในการเก็บรักษาและดูแลทรัพย์สินของลูกค้าได้ ตามอัตราที่บริษัทประกาศกำหนด และ บริษัทฯ มีสิทธิที่จะเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมดังกล่าวตามที่บริษัทฯ เห็นสมควรได้ด้วย ซึ่งบริษัทจะดำเนินการแจ้งผ่านช่องทางการสื่อสารของบริษัทฯ เช่น เว็บไซต์ อีเมล ให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการก่อนการเปลี่ยนแปลง 6.4 ลูกค้าทราบและตกลงว่าการถอนทรัพย์สินดิจิทัลจะต้องดำเนินการตามวิธีการที่บริษัทฯ กำหนด ลูกค้ารับทราบและตกลงว่าบริษัทฯ ไม่มีนโยบายให้ลูกค้าโอนสินทรัพย์ดิจิทัลออกไปยังกระเป๋าเงินดิจิทัลภายนอก เว้นแต่ลูกค้าจะสามารถพิสูจน์ได้ว่ากระเป๋าเงินดิจิทัลที่มีความประสงค์จะโอนไปนั้นเป็นกรรมสิทธิ์ของลูกค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการใช้ดุลยพินิจในการพิสูจน์ความเป็นเจ้าของกระเป๋าเงินดิจิทัล รวมถึงการปฏิเสธการดำเนินการโอนตามความประสงค์ของลูกค้า 6.5 กรณีมีดอกผล หรือ สิทธิประโยชน์อื่นใด ที่เกิดจากสินทรัพย์ดิจิทัลใด ๆ ของลูกค้าที่อยู่ในกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ลูกค้าดำรงไว้กับบริษัทฯ เช่น ผลตอบแทนจากผู้ออกสินทรัพย์ดิจิทัล บริษัทฯ จะดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลประโยชน์ต่าง ๆ ตามวิธีหรือประเพณีปฏิบัติโดยทั่วไปของธุรกรรมดังกล่าว 6.6 บริษัทฯ ตกลงรับผิดชอบในทรัพย์สินของลูกค้าเต็มจำนวน กรณีทรัพย์สินของลูกค้าสูญหายหรือเสียหายอันเนื่องมาจากความประมาทเลินเล่อของบริษัทฯ 6.7 ลูกค้ามีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายจากบริษัทฯ สำหรับการดำเนินการที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของบริษัทฯ และทำให้ลูกค้าเสียหาย |
||
|
ส่วนที่ 7 |
ภาษี |
|
|
7.1 ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบภาษีที่เกิดขึ้น ถ้ามีการปรับใช้กับการซื้อขายแลกเปลี่ยนใด ๆ ที่กระทำผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน และ รับผิดชอบในการรายงานและชำระภาษีอย่างถูกต้องต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบ 7.2 ลูกค้าตกลงรับทราบว่าบริษัทฯ จะไม่มีส่วนรับผิดชอบกับภาษีที่จะเกิดขึ้นกับการซื้อขายแลกเปลี่ยน การรับโอนหรือโอน การเรียกเก็บย้อนหลัง การแจ้งรายงาน การอายัด หรือการส่งต่อใด ๆ ที่เกิดจากธุรกรรมของลูกค้า 7.3 บริษัทฯ สงวนสิทธิในการหักภาษีจากบัญชีผู้ใช้งานของลูกค้า เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คำร้องขอ หรือคำสั่งที่บริษัทฯ ได้รับจากกรมสรรพากรหรือหน่วยงานที่มีอำนาจในการจัดเก็บภาษี |
||
|
ส่วนที่ 8 |
การยอบรับความเสี่ยง |
|
|
8.1 ลูกค้าเข้าใจและยอมรับว่าการซื้อขายแลกเปลี่ยนสินทรัพย์ดิจิทัล มีความเสี่ยงเนื่องจากมูลค่าและผลตอบแทนจากการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลสามารถขึ้นลงได้โดยจะผันแปรไปตามระดับราคาสินทรัพย์ที่ลงทุน สภาพคล่องของสินทรัพย์หรือภาวะการลงทุนโดยทั่วไป ซึ่งอาจมีความผันผวนจากเหตุการณ์ที่ไม่อาจทราบล่วงหน้าได้ ดังนั้น ลูกค้าอาจจะไม่ได้รับเงินลงทุนและผลประโยชน์คืนเท่ากับจำนวนที่ได้ลงทุน ทั้งนี้ลูกค้าเข้าใจและยอมรับว่า อาจมีความเสี่ยงประการอื่น ลูกค้าจะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบในการตัดสินใจซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล ให้สอดล้องกับระดับผลตอบแทนและระดับความเสี่ยงที่ลูกค้ายอมรับได้ และจะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการความเสี่ยงต่าง ๆ ด้วยตนเองทั้งสิ้น 8.2 บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือเสียหายที่ลูกค้าได้รับในทุกกรณี หากความสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าวมีเหตุจากอัคคีภัย เหตุสุดวิสัย การก่อจลาจล การประท้วง สงคราม โรคระบาด การเข้าควบคุมโดยอำนาจรัฐ ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวกับระบบเครือข่ายการสื่อสาร หรือความล่าช้าอันเกิดจากเครือข่ายการสื่อสารของบุคคลภายนอก หรือ เครือข่ายการสื่อสารของบริษัทฯ หรือเหตุประการอื่นที่มีผลต่อการดำเนินการของบริษัทฯ |
||
|
ส่วนที่ 9 |
กฎหมายที่บังคับใช้ |
|
|
การใช้บริการเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันนี้หรือการตีความข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันนี้ให้เป็นไปตามกฎหมายไทย ข้อพิพาท ความขัดแย้งหรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้หรือการกระทำผิดข้อตกลง การยกเลิกข้อตกลงหรือโมฆะจากข้อตกลง จะถูกอ้างอิงและแก้ไขได้โดยอนุญาโตตุลาการตามหลักเกณฑ์ว่าด้วยข้อพิพาทของสถาบันอนุญาโตตุลาการแห่งประเทศไทยที่มีผลบังคับใช้ในเวลานั้นและให้อยู่ภายใต้การบริหารจัดการของสถาบันอนุญาโตตุลาการแห่งประเทศไทย (Thailand Arbitration Center: THAC) |
||
|
ส่วนที่ 10 |
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล |
|
|
10.1 ลูกค้ารับรอง ตกลง และรับประกันว่า (1) ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ลูกค้าอาจเปิดเผยหรือเปิดเผยต่อบริษัทฯ และ/หรือ บริษัทในเครือ และ/หรือ บริษัทในกลุ่ม รวมถึงพนักงาน ตัวแทน และบุคคลภายนอกที่ได้รับมอบหมายของบริษัทฯ นั้น ลูกค้าจะต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลผู้เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเปิดเผยก่อนที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวต่อบริษัทฯ หรือสามารถอาศัยหลักเกณฑ์หรือฐานทางกฎหมายอื่นที่ชอบด้วยกฎหมายเพื่อให้บริษัทฯ สามารถเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และ/หรือ จัดการข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ ซึ่งรวมไปถึงวัตถุประสงค์อื่นใดที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทฯ 10.2 บริษัทฯ จะดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้เป็นไปตามลักษณะดังต่อไปนี้ (1) บริษัทฯ จะเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือ จัดการข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็น และเป็นไปตามรายละเอียดของนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทฯ ที่ได้แจ้งให้ลูกค้าได้รับทราบ |
||
| ส่วนที่ 11 | ช่องทางการติดต่อ | |
| หากลูกค้ามีความคิดเห็น คำถาม หรือ ข้อร้องเรียน โปรดติดต่อบริษัทฯ ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ ที่ happy@erx.io หรือโทร 02-080-6060 หรือติดต่อที่ บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ จำกัดเลขที่ 1788 อาคารสิงห์ คอมเพล็กซ์ ชั้นที่ 27 ยูนิตเลขที่ 2702-2708 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310 หากลูกค้ามีคำถามหรือข้อสงสัยที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการใช้สิทธิใด ๆ ตามกฎหมายของท่าน ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ได้ที่ dpo@erx.io เมื่อติดต่อบริษัทฯ โปรดแจ้งชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลที่บริษัทฯ อาจต้องใช้ระบุตัวตนของลูกค้า บัญชีผู้ใช้งานของลูกค้า และธุรกรรม ที่เกี่ยวข้องกับความคิดเห็น คำถาม หรือข้อร้องเรียนที่ส่งมา |
||
| ส่วนที่ 12 | ข้อตกลงอื่น | |
|
12.1 บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าไว้เป็นความลับและจะไม่เปิดเผยให้บุคคลภายนอกทราบ เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทฯ มีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลทางการเงิน หรือ ธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของลูกค้าให้แก่หน่วยงานของรัฐ ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมาย คำสั่ง หรือกฎระเบียบของรัฐ ลูกค้ารับทราบและตกลงให้บริษัทฯ เปิดเผย หรือรายงานข้อมูล และ/หรือจัดทำรายงานเกี่ยวกับธุรกรรมทางการเงินของลูกค้า มอบให้แก่เจ้าหน้าที่ หรือหน่วยงานรัฐได้ทุกประการ 12.2 ลูกค้ารับทราบและตกลงว่าบริษัทฯ ไม่ได้ให้บริการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงินระหว่างประเทศ และลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบธุรกรรมและรับผิดชอบค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงินระหว่างประเทศด้วยตนเอง นอกจากนี้ลูกค้าตกลงและรับทราบว่าลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องของประเทศนั้น ๆ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการโอนเงินระหว่างประเทศต่าง ๆ 12.3 ลูกค้ารับทราบและตกลงว่า บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดต่อลูกค้าในความเสียหาย ความล่าช้า หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการโอนเงินระหว่างประเทศ ความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา รวมถึงจากกฎหมายหรือกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงินของแต่ละประเทศหรือระหว่างประเทศ 12.4 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการต่าง ๆ ได้ตามแต่จะเห็นสมควร นอกจากนี้บริษัทฯ มีสิทธิ ที่จะยกเลิกบริการดังกล่าวนี้ได้ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือเฉพาะแต่ลูกค้ารายใดรายหนึ่งเมื่อใดก็ได้ โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน หรือตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่มีกฎหมายกำหนดไว้ 12.5 บรรดาหนังสือ จดหมาย คำบอกกล่าวใด ๆ ที่บริษัทฯ ได้ส่งให้ลูกค้าตามที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน หรือสถานที่ทำงานที่แจ้งไว้กับบริษัทฯ ลูกค้ายอมรับว่าที่อยู่ดังกล่าวเป็นภูมิลำเนาที่ถูกต้องของตน และเมื่อคำบอกกล่าวใด ๆ จากบริษัทฯ ถูกส่งไปยังที่อยู่นั้นแล้ว ถือเป็นการส่งคำบอกกล่าวโดยชอบแล้ว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือสถานที่ทำงานหรือเปลี่ยนอาชีพการงาน ลูกค้าจะต้องแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้บริษัทฯ ทราบทันที 12.6 ลูกค้าได้อ่านรายละเอียดและรับทราบเกี่ยวกับรายละเอียดการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามหนังสือแจ้งเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและนโยบายความเป็นส่วนตัวซึ่งเป็นการแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าดีแล้ว 12.7 ในกรณีที่ลูกค้าประสงค์ที่จะให้มีการแก้ไข เพิ่มเติม ข้อมูลส่วนตัวหรือยกเลิกการใช้บริการของบริษัทฯ ลูกค้าจะต้องแจ้งมายังบริษัทฯ ผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนดในส่วนที่ 11 โดยบริษัทฯ จะดำเนินการยกเลิกการให้บริการหรือดำเนินการตามความประสงค์ของลูกค้าภายในระยะเวลา 7 วัน |
||
|
บริษัท อีอาร์เอ็กซ์ จำกัด (“บริษัทฯ”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 บริษัทฯ จะต้องแจ้งให้ท่านทราบถึงการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคล (เรียกรวมกันว่า “การประมวลผลข้อมูล” หรือ “ประมวลผลข้อมูล”) เพื่อวัตถุประสงค์/กิจกรรมต่าง ๆ โดยมีรายละเอียดใน นโยบายความเป็นส่วนตัว
|
||
ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งาน
