การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือในระบบ
หากท่านต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ ท่านสามารถดำเนินการได้ดังนี้
1. เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ทางบริษัทฯ ขอความกรุณาให้ท่านยืนยันตัวตนโดยการส่งรูปถ่ายที่ประกอบด้วย:
- ใบหน้าของท่าน (หน้าตรง ชัดเจน และไม่มีสิ่งใดปิดบังใบหน้า)
- บัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง ที่ใช้ลงทะเบียน (โดยเห็นข้อมูลบนบัตรชัดเจน)
- กระดาษ ที่มีข้อความชัดเจนและสามารถอ่านได้ ดังนี้
1.ต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือจากหมายเลข 08X-XXX-XXXX เป็นหมายเลข 08X-XXX-XXXX
2.erx.io
3.วันที่ (ตัวอย่าง: 01/01/2021)
4.ลงลายเซ็นของท่าน
*ถ่ายภาพเซลฟีใบหน้าของท่าน พร้อมถือกระดาษที่เขียนข้อความและบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง
โดยให้อยู่ในภาพเดียวกัน*
2. ส่งรูปจากข้อ 1. ผ่านอีเมลที่ท่านใช้งานปัจจุบันที่ลงทะเบียนกับ ERX โดย
2.1 ส่งถึง : happy@erx.io
2.2 หัวข้อ : คำร้องขอเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
3. หลังจากทางบริษัทฯ ได้รับข้อมูลแล้ว จะทำการตรวจสอบเอกสารที่ท่านเเนบ หากข้อมูลถูกต้องและครบถ้วน เจ้าหน้าที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ภายใน 7 วันทำการ และเมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว จะแจ้งผลให้ทราบอีกครั้งผ่านทางอีเมล
หมายเหตุ: ระหว่างรอดำเนินการจากเจ้าหน้าที่ ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ชั่วคราว ทั้งนี้ ท่านจะสามารถเข้าสู่ระบบได้อีกครั้งหลังจากเจ้าหน้าที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์ของท่านเสร็จสิ้นแล้ว
4. หลังจากท่านได้รับอีเมลยืนยันจากเจ้าหน้าที่ว่าได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูลให้เรียบร้อยแล้ว ให้ท่านดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปดังนี้
4.1 ล็อกอินเข้าสู่ระบบของท่านที่ erx.io หรือ แอปพลิเคชัน ERX: Digital Assets Exchange
4.2 ดำเนินการตามคู่มือ การตั้งค่า 2FA
4.3 เป็นอันเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือ