การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์

การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือในระบบ

หากท่านต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ในระบบ ท่านสามารถดำเนินการได้ ดังนี้

    1. เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลท่าน ทางบริษัทฯ ขอความกรุณาให้ท่านยืนยันตัวตนโดยการส่งรูปถ่ายที่ประกอบด้วย

         1.1 ใบหน้าของท่าน (หน้าตรง ชัดเจน และไม่มีสิ่งใดปิดบังใบหน้า)

         1.2 บัตรประชาชน/หนังสือเดินทางที่ใช้ลงทะเบียน (โดยเห็นข้อมูลบนบัตรชัดเจน)

         1.3 ข้อมูลบนกระดาษที่มีข้อความชัดเจนและสามารถอ่านออกได้ ดังนี้

1. 1. 1. "ต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ จากหมายเลข 08X-XXX-XXXX เป็นหมายเลข 08X-XXX-XXXX"

      2. "erx.io"

      3. ลงวันที่ (ตัวอย่าง: 01/01/2021)

      4. ลงลายเซ็นของท่าน

*ถ่ายภาพเซลฟีใบหน้าของท่าน พร้อมถือกระดาษที่เขียนข้อความและบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง

โดยให้อยู่ในภาพเดียวกัน*

     2. ส่งรูปจากข้อ 1. ผ่านอีเมลที่ท่านใช้งานปัจจุบันที่ลงทะเบียนกับ ERX โดย

         2.1 ส่งถึง : happy@erx.io

         2.2 หัวข้อ : คำร้องขอเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือ

     3. หลังจากทางบริษัทฯ ได้รับข้อมูลแล้ว จะทำการตรวจสอบเอกสารที่ท่านเเนบ หากข้อมูลถูกต้องและครบถ้วน เจ้าหน้าที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ภายใน 7 วัน และเมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว จะแจ้งผลให้ทราบอีกครั้งผ่านทางอีเมล

หมายเหตุ: ระหว่างรอดำเนินการจากเจ้าหน้าที่ ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ชั่วคราว ทั้งนี้ ท่านจะสามารถเข้าสู่ระบบได้อีกครั้งหลังจากเจ้าหน้าที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์ของท่านเสร็จสิ้นแล้ว

     4. หลังจากท่านได้รับอีเมลยืนยันจากเจ้าหน้าที่ว่าได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงข้อมูลให้เรียบร้อยแล้ว ให้ท่านดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปดังนี้

         4.1 ล็อกอินเข้าสู่ระบบของท่านที่ erx.io หรือ แอปพลิเคชัน ERX: Digital Assets Exchange 

         4.2 ดำเนินการตามคู่มือ  การตั้งค่า 2FA

         4.3 เป็นอันเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือ