Phishing scam คือผู้ไม่หวังดีพยายามปลอมตัวเป็นบุคคลที่น่าเชื่อถือเพื่อหลอกให้ท่านมอบข้อมูลส่วนตัว ซึ่งสามารถใช้ในการเข้าสู่อุปกรณ์หรือบัญชีผู้ใช้ของท่านเพื่อขโมยเงินในระบบได้
อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งที่ลูกค้าของเรา ควรมีความระมัดระวังและเตรียมพร้อมเพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของ scam เหล่านี้
รายการด้านล่างนี้ เป็นคำแนะนำที่สำคัญมาก เพื่อช่วยปกป้องท่านจาก phishing scam
ERX จะ...
- ไม่ ถามรหัสผ่านของท่าน อย่าบอกรหัสผ่านของท่านกับใครก็ตาม
- ไม่ บอกให้ท่านลบหรือเปลี่ยน การตั้งค่าความปลอดภัยของท่าน
- ไม่ ขอเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของท่าน ด้วยซอฟต์แวร์ในการเข้าถึง
เว็บไซต์ erx.io
- เข้าถึง ERX โดยการพิมพ์ erx.io ในช่องของเบราว์เซอร์ด้วยตนเองทุกครั้ง
- อย่าคลิกที่ลิงก์หรือผลการค้นหาที่ดูคล้าย erx.io
- ทำให้แน่ใจว่าท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ erx.io ที่เชื่อถือได้เท่านั้น และไม่ใช่เว็บไซต์อื่นที่มีหน้าตาเหมือนหรือคล้าย ERX
การช่วยเหลือ
- ติดต่อ ERX Happiness team โดยการเข้าสู่เว็บไซต์ด้วยตนเอง และเข้าใช้งานบัญชีของท่าน หลังจากนั้นคลิกที่ “ปุ่มแชท” ด้านล่างขวาของหน้าจอ
- ถ้าท่านได้รับอีเมลจาก ERX Happiness team จากที่อยู่อีเมลอื่น นอกเหนือจาก happy@erx.io ให้ท่านรีบลบอีเมลนั้นทิ้ง และอย่ากดลิงก์ใด ๆ ในอีเมลนั้น เนื่องจากอีเมลนี้ไม่ได้ถูกส่งจากก ERX Happiness team และไม่มีความน่าเชื่อถือ
โทรศัพท์
- ERX Happiness team ให้ความช่วยเหลือทั้งแบบโทรเข้าและโทรออก นั่นหมายความว่าท่านสามารถแจ้งให้เราติดต่อกลับได้
- สำหรับการให้บริการทางโทรศัพท์ เจ้าหน้าที่จะต้องยืนยันตัวตนของท่านทุกครั้ง เพื่อความปลอดภัยในบัญชี
Social Media
- ทีม social media ของเราจะจัดหา ข้อมูลทั่วไป ข่าวสาร และการอัปเดตเท่านั้น
- ถ้ามีผู้ใดอ้างว่าทำงานให้กับ ERX ติดต่อท่านผ่าน social media อย่าให้ข้อมูลของท่านแก่บุคคลเหล่านั้น ยกเว้นกรณีที่มีการแจ้งหมายเลขคำร้อง (Ticket No.) จากเจ้าหน้าที่เท่านั้น