โปรดระวัง อีเมล์หลอกลวง

Phishing scam คือผู้ไม่หวังดีพยายามปลอมตัวเป็นบุคคลที่น่าเชื่อถือเพื่อหลอกให้ท่านมอบข้อมูลส่วนตัว ซึ่งสามารถใช้ในการเข้าสู่อุปกรณ์หรือบัญชีผู้ใช้ของท่าน เพื่อขโมยเงินของท่านได้

อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่งที่ลูกค้าของเราควรมีความระมัดระวังและเตรียมพร้อมเพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของ scam เหล่านี้

รายการด้านล่างนี้ เป็นคำแนะนำที่สำคัญมาก เพื่อช่วยปกป้องท่านจาก phishing scam

ERX จะ...

• ไม่ ถามชื่อผู้ใช้ของท่าน

• ไม่ ถามรหัสผ่านของท่าน อย่าบอกรหัสผ่านของท่านกับใครก็ตาม

• ไม่ บอกให้ท่านลบหรือเปลี่ยน การตั้งค่าความปลอดภัยของท่าน

• ไม่ ขอเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของท่าน ด้วยซอฟต์แวร์ในการเข้าถึง

erx.io

• เข้าถึง ERX โดยการพิมพ์ erx.io ในช่องของเบราว์เซอร์ด้วยตนเองทุกครั้ง

• อย่าคลิกที่ลิงค์หรือผลการค้นหาที่ดูคล้าย erx.io

• ทำให้แน่ใจว่าท่านเข้าใช้งานเวปไซต์ erx.io ที่เชื่อถือได้เท่านั้น และไม่ใช่เว็บไซต์อื่นที่มีหน้าตาเหมือนหรือคล้าย ERX

การช่วยเหลือ

• ติดต่อ Customer Happiness ของ ERX โดยการเข้าสู่เว็บไซต์ด้วยตนเอง และเข้าใช้งานบัญชีของท่าน หลังจากนั้นคลิกที่ ปุ่มแชท ด้านล่างขวาของหน้าจอ

• ถ้าท่านได้รับ อีเมล์จาก Customer Happiness ของ ERX จากที่อยู่อีเมล์อื่นนอกเหนือจาก happy@erx.io ให้ท่านรีบลบอีเมล์นั้นทิ้ง และอย่ากดลิงก์ใด ๆ ในอีเมล์นั้น เนื่องจากอีเมล์นี้ไม่ได้ถูกส่งจาก Customer Happiness ของ ERX และไม่มีความน่าเชื่อถือ

โทรศัพท์

• Customer Happiness ของ ERX ให้ความช่วยเหลือทั้งแบบโทรเข้าและโทรออก นั่นหมายความว่าท่านสามารถแจ้งให้เราติดต่อกลับ

• การติดต่อช่องทางนี้จะต้องมีการยืนยันข้อมูลของท่านเพื่อความปลอยภัยทุกครั้ง ก่อนการให้บริการ

Social Media

• ทีมsocial media ของเราจะจัดหา ข้อมูลทั่วไป ข่าวสาร และการอัพเดท เท่านั้น

• ถ้ามีผู้ใดอ้างว่าทำงานให้กับ ERX ติดต่อท่านผ่าน social media อย่าให้ข้อมูลของท่านแก่บุคคลเหล่านั้น เว้นแต่แจ้ง หมายเลข Ticket ของปัญหาของท่าน